POLÍTICA DE ENVÍOS
En FEDEGAX, trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y confiables en toda Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, sujeto a cobertura de nuestras empresas transportadoras aliadas.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son confirmados antes del despacho. Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles
- Zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda, novedades logísticas o cobertura del transportador.
4. Pago contra entrega
En la mayoría de nuestros pedidos ofrecemos pago contra entrega, sujeto a disponibilidad según ciudad, producto y cobertura de la transportadora.
5. Confirmación del pedido
Por seguridad y control de calidad, FEDEGAX puede realizar una confirmación del pedido vía llamada, mensaje o WhatsApp antes del envío.
6. Costos de envío
Los costos de envío pueden ser:
- Gratis, en promociones activas o productos seleccionados
- Variables, según ubicación, producto o campaña vigente
El valor exacto se informa al cliente antes de finalizar el pedido.
7. Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta retrasos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para ayudarte con el seguimiento.